“小莉管家我要” 通州推出“张嘴就来”式服务：老人尝鲜“机器人保姆”

  原标题：“小莉管家，我要......” 通州推出“张嘴就来”式服务：老人尝鲜“机器人保姆”

  子女不在身边，生活遇到麻烦，只要能语音发布指令，就能得到及时的响应和帮助。北青社区报 （微信号：tongzhoushequbao）记者通过调查了解到，随着首批十余台“小莉管家”智能医养管家机器人在通州区西集镇的投放试用，副中心的居家养老服务形式再添智能化元素，这次探索也为不能熟练操作智能手机等设备的老年人提供了更便捷安享晚年、乐享生活的新途径。

  “小莉管家，我要打扫卫生。”“正在为您接通，请稍等。”5月9日下午，西集镇郎东村83岁的张秀清老人在郎东幸福晚年驿站工作人员的陪伴下，尝试着使用驿站为其配发的智能医养管家机器人——小莉管家的多种功能。老人只需要发出“小莉管家，我要......”的语音指令，机器人就会自动触发前期设置好的相应功能，为老人链接相关服务。在工作人员的演示指导中，老人说出“我要打扫卫生”指令后，小莉管家会直接发起视频通话，链接到郎东幸福晚年驿站，工作人员接通视频即可在线“面对面”记录老人需求，随后帮助老人安排相应服务。

  据小莉管家设备提供方相关负责的人介绍，小莉管家是专门为幸福晚年驿站定制的智能医养管家服务机器人，目前该款机器人能通过关键词唤醒功能，实现人机对话，为老年人提供紧急救助、亲友通话、便民服务、养老照护、娱乐陪伴等服务。当老人遇到紧急状况时，可通过说话唤醒机器人，拨打视频电话给提前绑定好的人员。如未接通，会继续打给其他成员，直到确认有人接收到求救信息。同时，家人可以通过配套App随时关注老人居家情况。此外，机器人还可提供播放音乐、相声、戏曲等休闲娱乐服务，为居家养老增添乐趣。

  “农村老年人和城市老年人在生活环境和对智能设备的接受程度等方面存在一定的差异，在服务老年人的过程中，我们不难发现到很多家庭存在老人突发疾病无人知晓、健康无法实时监测、日常购物不便等居家养老困境。为了更好地服务农村老年人，我们联合科技公司开发了小莉管家机器人，老人只要能够清晰地说话，就能及时享受相关服务。”北京康悦之家养老有限公司负责人滕作君告诉记者。

  在通州区民政局和西集镇的指导下，今年3月起，康悦之家在其负责运营的10家幸福晚年驿站的基本服务对象中征集了首批试用小莉管家的老年人，目前已为十余位生活需要照顾且本身有意愿尝试的老人安装了这个“机器人保姆”。

  据悉，下一步，通州区将继续加强养老服务保障，持续关注特殊困难老年人群体，逐步提升智慧养老覆盖率。康悦之家也计划将小莉管家在西集镇的投放量增加至50台，同时整合周边医疗资源，推出远程问诊服务，进一步满足老年人多层次、个性化的居家养老需求。